Question 1

Welche Kennzeichen-Arten bietet ihr an?

Accepted Answer

Wir bieten alle gängigen Kennzeichen-Arten an: Standard-Autokennzeichen, E-Kennzeichen für Elektrofahrzeuge, H-Kennzeichen für Oldtimer, Saisonkennzeichen, Motorradkennzeichen, Anhänger-Kennzeichen und Premium-Carbonkennzeichen. Alle Kennzeichen werden in höchster Qualität nach DIN-Norm gefertigt.

Question 2

Wie lange dauert die Lieferung meines Kennzeichens?

Accepted Answer

Express-Versand: 1-2 Werktage. Für eilige Fälle bieten wir auch Same-Day-Lieferung in ausgewählten Regionen an. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, sobald Ihre Kennzeichen versandt wurden.

Question 3

Sind eure Kennzeichen TÜV-zertifiziert?

Accepted Answer

Ja, alle unsere Kennzeichen sind TÜV-zertifiziert und erfüllen die DIN 74069 Norm. Sie können unsere Kennzeichen bedenkenlos bei jeder deutschen Zulassungsstelle verwenden. Jedes Kennzeichen wird mit einem Zertifikat geliefert.

Question 4

Kann ich ein Wunschkennzeichen bestellen?

Accepted Answer

Ja, Sie können direkt bei uns prüfen, ob Ihr Wunschkennzeichen verfügbar ist und es reservieren. Wir kümmern uns um die Reservierung bei Ihrer Zulassungsstelle und fertigen das Kennzeichen nach erfolgreicher Reservierung an.

Question 5

Was ist der Unterschied zwischen Standard- und Carbon-Kennzeichen?

Accepted Answer

Unsere Premium-Carbon-Kennzeichen sind das absolute optische Highlight für Ihr Fahrzeug! Gefertigt aus extrem langlebigem, hochwertigem Aluminium, sind diese mit einer hochpräzisen, sportlichen Carbon-Struktur veredelt. Diese edle Carbon-Optik verleiht Ihrem Auto einen exklusiven, dynamischen Motorsport-Look, ist extrem witterungsbeständig, UV-resistent und kratzfest. Ein echtes Upgrade für jeden Autofahrer, der Wert auf edles Design und maximale Qualität legt! Der Aufpreis beträgt 5,00 € pro Kennzeichen.

Question 6

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Bestellungen können bis zu 2 Stunden nach Auftragserteilung kostenfrei storniert oder geändert werden. Kontaktiere dazu einfach unseren Kundenservice. Nach Produktionsbeginn ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Question 7

Wie funktioniert die Online-Zulassung?

Accepted Answer

Die Online-Zulassung über ZAPP erfolgt vollautomatisch und in Echtzeit. 1) Füllen Sie unser einfaches Online-Formular aus und tragen Sie Ihre Fahrzeug- und Halterdaten ein, 2) Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode. Unser System übermittelt Ihre Daten direkt an die Zulassungsstelle. Sie erhalten Ihre vorläufige Zulassungsbescheinigung sofort digital als PDF zum Ausdrucken – damit dürfen Sie sofort losfahren! Die physischen Dokumente und Kennzeichen senden wir Ihnen per Express-Versand (1-2 Werktage) nach Hause.

Question 8

Welche Dokumente benötige ich für die Zulassung?

Accepted Answer

Für eine Zulassung benötigen Sie: Fahrzeugbrief (Zulassungsbescheinigung Teil II), Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I, falls vorhanden), gültige eVB-Nummer von Ihrer Versicherung, Personalausweis oder Reisepass, SEPA-Lastschriftmandat für die Kfz-Steuer und ggf. HU/AU-Bescheinigung (bei Gebrauchtwagen).

Question 9

Wie lange dauert die Online-Zulassung?

Accepted Answer

Die Online-Zulassung über ZAPP erfolgt vollautomatisch in Echtzeit und dauert nur wenige Minuten! Direkt nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie Ihre vorläufige Zulassungsbescheinigung digital per E-Mail und können sofort losfahren. Die physischen Dokumente und Kennzeichen werden Ihnen per Express-Versand in 1-2 Werktagen nach Hause geliefert. Mit unserer Same-Day-Delivery-Option erhalten Sie alles sogar noch am selben Tag.

Question 10

Was kostet die Online-Zulassung?

Accepted Answer

Die Online-Zulassung kostet 89,90 € inkl. aller behördlichen Gebühren. Zusätzlich können Sie Zubehör wie Wunschkennzeichen, Feinstaubplakette oder Same-Day-Delivery flexibel dazubuchen. Mit dem Sorglos-Paket sparen Sie 20% auf alle Extras.

Question 11

Kann ich mein Fahrzeug auch online abmelden?

Accepted Answer

Ja, die Online-Abmeldung über ZAPP erfolgt vollautomatisch in Echtzeit und dauert nur ca. 5 Minuten! Sie benötigen dafür lediglich Ihren Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I) und die Kennzeichen. Nach erfolgreicher Abmeldung erhalten Sie Ihre behördliche Abmeldebescheinigung sofort digital per E-Mail und als direkten Download.

Question 12

Welche Versandoptionen gibt es?

Accepted Answer

Express-Versand: 4,99 € (1-2 Werktage mit DHL, kostenlos ab 25,00 €). Same-Day-Delivery (ab 39,90 €): Persönliche Zustellung am selben Tag in ausgewählten Regionen. Mit dem Sorglos-Paket ist Same-Day inklusive.

Question 13

Versendet ihr auch ins Ausland?

Accepted Answer

Nein, wir versenden unsere Kennzeichen und Dokumente ausschließlich innerhalb von Deutschland. Ein Versand ins Ausland ist derzeit leider nicht möglich.

Question 14

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Accepted Answer

Sie erhalten automatisch eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Mit dieser können Sie Ihre Sendung jederzeit auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Question 15

Was passiert, wenn ich nicht zuhause bin?

Accepted Answer

Bei unserem Express-Versand hinterlässt DHL eine Benachrichtigung, falls Sie nicht angetroffen wirst, und Sie können das Paket in der nächsten Filiale abholen oder es wird an eine Packstation geliefert. Sie können im Bestellprozess auch direkt eine Packstation oder eine alternative Lieferadresse angeben.

Question 16

Sind die Kennzeichen beim Versand versichert?

Accepted Answer

Ja, alle Sendungen sind automatisch bis 500 € versichert. Bei höherwertigen Bestellungen (z.B. mehrere Carbon-Kennzeichen) wird die Versicherungssumme automatisch angepasst. Im Schadensfall erstatten wir den vollen Warenwert.

Question 17

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay und Kauf auf Rechnung (nach Bonitätsprüfung). Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und sicher.

Question 18

Wann wird meine Zahlung abgebucht?

Accepted Answer

Bei Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung erfolgt die Abbuchung sofort. Bei SEPA-Lastschrift erfolgt die Abbuchung 2-3 Werktage nach Bestellung. Bei Kauf auf Rechnung haben Sie 14 Tage Zeit zur Bezahlung nach Erhalt der Ware.

Question 19

Kann ich eine Rechnung erhalten?

Accepted Answer

Ja, Sie erhalten automatisch eine Rechnung per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung. Diese können Sie auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto herunterladen. Für Firmenkunden ist die Rechnung ohne MwSt. möglich (mit gültiger USt-ID).

Question 20

Kann ich in Raten zahlen?

Accepted Answer

Ja, ab einem Bestellwert von 99 € bieten wir Ratenzahlung über Klarna an. Sie können zwischen 3, 6 oder 12 Monatsraten wählen. Die Konditionen werden Ihnen im Checkout transparent angezeigt.

Question 21

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Accepted Answer

Telefon: 015209430014 (Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 9-16 Uhr, kostenlos). E-Mail: support@zulassung.app (Antwort innerhalb 24h). Live-Chat: Auf unserer Website (Mo-Fr 8-20 Uhr). WhatsApp: 015209430014.

Question 22

Bietet ihr telefonische Beratung an?

Accepted Answer

Ja, unsere Experten beraten Sie gerne kostenlos zu allen Fragen rund um Kennzeichen und Zulassung. Unser Service-Team begleitet Sie während des gesamten Prozesses.

Question 23

Könnt ihr bei Problemen mit der Zulassungsstelle helfen?

Accepted Answer

Absolut! Unser Service-Team hat jahrelange Erfahrung und kennt alle Zulassungsstellen in Deutschland. Wir übernehmen die Kommunikation und klären alle Probleme für Sie.

Question 24

Bietet ihr auch Beratung für Unternehmen an?

Accepted Answer

Ja, wir haben ein spezielles B2B-Angebot für Autohäuser, Fuhrparkbetreiber und Zulassungsdienste. Sie erhalten einen persönlichen Ansprechpartner, Sonderkonditionen und eine API-Anbindung für größere Volumina.

Question 25

Wie sicher sind meine Daten bei euch?

Accepted Answer

Wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Alle Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen und auf deutschen Servern gespeichert. Wir sind DSGVO-konform und geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter, außer es ist für die Zulassung erforderlich (z.B. an die Zulassungsstelle).

Question 26

Was passiert mit meinen Dokumenten nach der Zulassung?

Accepted Answer

Antragsbegründende Unterlagen (Vollmachten, SEPA-Mandate) werden gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten 2 Jahre nach Abschluss des Vorgangs aufbewahrt und danach automatisch gelöscht. Sie haben jederzeit das Recht auf vorzeitige Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Question 27

Kann ich meine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. In diesem Fall können wir allerdings keine Dienstleistungen mehr für Sie erbringen. Sie haben ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten nach DSGVO.

Question 28

Wie lange ist die Widerrufsfrist?

Accepted Answer

Nach dem Fernabsatzgesetz haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht. Da Kennzeichen individuell für Sie gefertigt werden, ist ein Widerruf nach Produktionsbeginn ausgeschlossen. Sie werden vor Produktionsbeginn darauf hingewiesen.

Question 29

Welche AGB gelten für meine Bestellung?

Accepted Answer

Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie bei Bestellung akzeptieren. Diese können Sie jederzeit auf unserer Website einsehen. Bei Fragen zu den AGB steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen

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