Question 1

Welche Kennzeichen-Arten bietet ihr an?

Accepted Answer

Wir bieten alle gängigen Kennzeichen-Arten an: Standard-Autokennzeichen, E-Kennzeichen für Elektrofahrzeuge, H-Kennzeichen für Oldtimer, Saisonkennzeichen, Motorradkennzeichen, Anhänger-Kennzeichen und Premium-Carbonkennzeichen. Alle Kennzeichen werden in höchster Qualität nach DIN-Norm gefertigt.

Question 2

Wie lange dauert die Lieferung meines Kennzeichens?

Accepted Answer

Standard-Versand: 3-5 Werktage. Express-Versand: 1-2 Werktage. Für eilige Fälle bieten wir auch Same-Day-Lieferung in ausgewählten Regionen an. Du erhältst eine Tracking-Nummer, sobald deine Kennzeichen versandt wurden.

Question 3

Sind eure Kennzeichen TÜV-zertifiziert?

Accepted Answer

Ja, alle unsere Kennzeichen sind TÜV-zertifiziert und erfüllen die DIN 74069 Norm. Du kannst unsere Kennzeichen bedenkenlos bei jeder deutschen Zulassungsstelle verwenden. Jedes Kennzeichen wird mit einem Zertifikat geliefert.

Question 4

Kann ich ein Wunschkennzeichen bestellen?

Accepted Answer

Ja, du kannst direkt bei uns prüfen, ob dein Wunschkennzeichen verfügbar ist und es reservieren. Wir kümmern uns um die Reservierung bei deiner Zulassungsstelle und fertigen das Kennzeichen nach erfolgreicher Reservierung an.

Question 5

Was ist der Unterschied zwischen Standard- und Carbon-Kennzeichen?

Accepted Answer

Carbon-Kennzeichen sind leichter, robuster und haben eine hochwertigere Optik durch die echte Carbon-Struktur. Diese sind kratzfester, witterungsbeständiger und behalten ihre Qualität deutlich länger. Der Aufpreis beträgt 5,00 € pro Kennzeichen.

Question 6

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Bestellungen können bis zu 2 Stunden nach Auftragserteilung kostenfrei storniert oder geändert werden. Kontaktiere dazu einfach unseren Kundenservice. Nach Produktionsbeginn ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Question 7

Wie funktioniert die Online-Zulassung?

Accepted Answer

Die Online-Zulassung ist denkbar einfach: 1) Fülle unser Online-Formular aus, 2) Lade die erforderlichen Dokumente hoch, 3) Wähle deine Zahlungsmethode, 4) Wir übernehmen den kompletten Prozess bei der Zulassungsstelle. Du erhältst alle Dokumente per Post zugeschickt.

Question 8

Welche Dokumente benötige ich für die Zulassung?

Accepted Answer

Für eine Zulassung benötigst du: Fahrzeugbrief (Zulassungsbescheinigung Teil II), Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I, falls vorhanden), gültige eVB-Nummer von deiner Versicherung, Personalausweis oder Reisepass, SEPA-Lastschriftmandat für die Kfz-Steuer und ggf. HU/AU-Bescheinigung (bei Gebrauchtwagen).

Question 9

Wie lange dauert die Online-Zulassung?

Accepted Answer

Die Online-Zulassung dauert in der Regel 3-5 Werktage nach Einreichung aller Unterlagen. Nach erfolgreicher Zulassung erhältst du alle Dokumente innerhalb von 3-5 Werktagen per Post. Eine digitale Bestätigung erhältst du sofort per E-Mail. Mit unserer Same-Day-Delivery-Option bekommst du alles noch am selben Tag.

Question 10

Was kostet die Online-Zulassung?

Accepted Answer

Die Online-Zulassung kostet 89,90 € inkl. aller behördlichen Gebühren. Zusätzlich kannst du Zubehör wie Wunschkennzeichen, Feinstaubplakette oder Same-Day-Delivery flexibel dazubuchen. Mit dem Sorglos-Paket sparst du 20% auf alle Extras.

Question 11

Kann ich mein Fahrzeug auch online abmelden?

Accepted Answer

Ja, die Online-Abmeldung funktioniert genauso einfach wie die Zulassung. Du benötigst dafür deinen Fahrzeugschein und die Kennzeichen. Nach erfolgreicher Abmeldung erhältst du die Abmeldebescheinigung per Post.

Question 12

Was passiert, wenn Dokumente fehlen oder fehlerhaft sind?

Accepted Answer

Wir prüfen alle hochgeladenen Dokumente sorgfältig. Sollte etwas fehlen oder unklar sein, kontaktieren wir dich umgehend per E-Mail und Telefon. Du kannst fehlende Dokumente jederzeit nachreichen, ohne dass ein neuer Antrag nötig ist.

Question 13

Welche Versandoptionen gibt es?

Accepted Answer

Standard-Versand: 4,99 € (3-5 Werktage mit DHL, kostenlos ab 25,00 €). Same-Day-Delivery (ab 39,90 €): Persönliche Zustellung am selben Tag in ausgewählten Regionen. Mit dem Sorglos-Paket ist Same-Day inklusive.

Question 14

Versendet ihr auch ins Ausland?

Accepted Answer

Ja, wir versenden in alle EU-Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Bitte beachte, dass deutsche Kennzeichen nur für in Deutschland zugelassene Fahrzeuge verwendet werden dürfen.

Question 15

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Accepted Answer

Du erhältst automatisch eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Mit dieser kannst du deine Sendung jederzeit auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Question 16

Was passiert, wenn ich nicht zuhause bin?

Accepted Answer

Bei Standard-Versand hinterlässt DHL eine Benachrichtigung und du kannst das Paket in der nächsten Filiale abholen. Bei Express-Versand ist eine Unterschrift erforderlich. Du kannst im Bestellprozess auch eine Packstation oder alternative Lieferadresse angeben.

Question 17

Sind die Kennzeichen beim Versand versichert?

Accepted Answer

Ja, alle Sendungen sind automatisch bis 500 € versichert. Bei höherwertigen Bestellungen (z.B. mehrere Carbon-Kennzeichen) wird die Versicherungssumme automatisch angepasst. Im Schadensfall erstatten wir den vollen Warenwert.

Question 18

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay und Kauf auf Rechnung (nach Bonitätsprüfung). Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und sicher.

Question 19

Wann wird meine Zahlung abgebucht?

Accepted Answer

Bei Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung erfolgt die Abbuchung sofort. Bei SEPA-Lastschrift erfolgt die Abbuchung 2-3 Werktage nach Bestellung. Bei Kauf auf Rechnung haben Sie 14 Tage Zeit zur Bezahlung nach Erhalt der Ware.

Question 20

Kann ich eine Rechnung erhalten?

Accepted Answer

Ja, du erhältst automatisch eine Rechnung per E-Mail nach Abschluss deiner Bestellung. Diese kannst du auch jederzeit in deinem Kundenkonto herunterladen. Für Firmenkunden ist die Rechnung ohne MwSt. möglich (mit gültiger USt-ID).

Question 21

Gibt es Rabatte für Mehrfachbestellungen?

Accepted Answer

Ja! Ab 5 Kennzeichen: 5% Rabatt. Ab 10 Kennzeichen: 10% Rabatt. Ab 50 Kennzeichen (Gewerblich): 15% Rabatt + persönlicher Ansprechpartner. Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb angezeigt.

Question 22

Kann ich in Raten zahlen?

Accepted Answer

Ja, ab einem Bestellwert von 99 € bieten wir Ratenzahlung über Klarna an. Du kannst zwischen 3, 6 oder 12 Monatsraten wählen. Die Konditionen werden dir im Checkout transparent angezeigt.

Question 23

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Accepted Answer

Telefon: 015209430014 (Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 9-16 Uhr, kostenlos). E-Mail: support@zulassung.app (Antwort innerhalb 24h). Live-Chat: Auf unserer Website (Mo-Fr 8-20 Uhr). WhatsApp: 015209430014.

Question 24

Bietet ihr telefonische Beratung an?

Accepted Answer

Ja, unsere Experten beraten dich gerne kostenlos zu allen Fragen rund um Kennzeichen und Zulassung. Unser Service-Team begleitet dich während des gesamten Prozesses.

Question 25

Was ist, wenn ich mit der Qualität nicht zufrieden bin?

Accepted Answer

Wir bieten eine 100% Zufriedenheitsgarantie. Solltest du mit der Qualität nicht zufrieden sein, erhältst du kostenlos Ersatz oder dein Geld zurück - ohne Wenn und Aber. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig.

Question 26

Gibt es eine Garantie auf die Kennzeichen?

Accepted Answer

Ja, wir gewähren 5 Jahre Garantie auf alle Standard-Kennzeichen und 10 Jahre auf Carbon-Kennzeichen. Die Garantie deckt Materialfehler, Verblassen und Witterungsschäden ab. Unfallschäden sind ausgenommen.

Question 27

Könnt ihr bei Problemen mit der Zulassungsstelle helfen?

Accepted Answer

Absolut! Unser Service-Team hat jahrelange Erfahrung und kennt alle Zulassungsstellen in Deutschland. Wir übernehmen die Kommunikation und klären alle Probleme für dich.

Question 28

Bietet ihr auch Beratung für Unternehmen an?

Accepted Answer

Ja, wir haben ein spezielles B2B-Angebot für Autohäuser, Fuhrparkbetreiber und Zulassungsdienste. Du erhältst einen persönlichen Ansprechpartner, Sonderkonditionen und eine API-Anbindung für größere Volumina.

Question 29

Wie sicher sind meine Daten bei euch?

Accepted Answer

Wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Alle Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen und auf deutschen Servern gespeichert. Wir sind DSGVO-konform und geben deine Daten niemals an Dritte weiter, außer es ist für die Zulassung erforderlich (z.B. an die Zulassungsstelle).

Question 30

Was passiert mit meinen Dokumenten nach der Zulassung?

Accepted Answer

Antragsbegründende Unterlagen (Vollmachten, SEPA-Mandate) werden gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten 2 Jahre nach Abschluss des Vorgangs aufbewahrt und danach automatisch gelöscht. Sonstige hochgeladene Dokumente werden nach Abschluss des Vorgangs zeitnah gelöscht. Du hast jederzeit das Recht auf vorzeitige Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Question 31

Kann ich meine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

Accepted Answer

Ja, du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen. In diesem Fall können wir allerdings keine Dienstleistungen mehr für dich erbringen. Du hast ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung deiner Daten nach DSGVO.

Question 32

Wie lange ist die Widerrufsfrist?

Accepted Answer

Nach dem Fernabsatzgesetz hast du 14 Tage Widerrufsrecht. Da Kennzeichen individuell für dich gefertigt werden, ist ein Widerruf nach Produktionsbeginn ausgeschlossen. Du wirst vor Produktionsbeginn darauf hingewiesen.

Question 33

Wer haftet bei Fehlern in den Dokumenten?

Accepted Answer

Wenn wir einen Fehler machen, übernehmen wir die volle Haftung und korrigieren diesen kostenfrei. Wenn du fehlerhafte Daten angibst oder Dokumente hochlädst, können wir dafür nicht haften. Wir prüfen aber alle Eingaben sorgfältig und weisen dich auf Unstimmigkeiten hin.

Question 34

Welche AGB gelten für meine Bestellung?

Accepted Answer

Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die du bei Bestellung akzeptierst. Diese kannst du jederzeit auf unserer Website einsehen. Bei Fragen zu den AGB steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen

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